01 / 路径
从首页公告栏点进去，四步走完工单
反馈入口挂在首页公告栏上，首次访问的用户先完成账户设置，之后就能直接提交。 系统会给出一个以 JM-FB 开头的工单编号，后面的每一次沟通都落在这条编号上。
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STEP 01
打开首页公告栏
公告栏常驻首屏，问题反馈入口和版本更新提示都在这一栏里，不用翻菜单找。
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STEP 02
把情况写清楚
说清是哪一场、哪一环节出了岔子，顺手附上赛事编号和截图，客服能少问好几轮。
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STEP 03
拿到 JM-FB 工单号
提交后生成的编号记得存下来，之后每次追问都凭它定位，不必把问题重新描述一遍。
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STEP 04
在工作时段收到回复
工作日 10:00–19:00（北京时间）内按编号回复，处理进展始终挂在同一条工单下面。
02 / 材料
把这几样东西放在手边，一条反馈就够了
材料齐不齐，直接决定一条反馈要来几个回合。这些内容大多在您看到问题的那一刻就能截到， 花两分钟存下来，比事后反复补充快得多。
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赛事编号
由赛季、赛区、轮次和场次四段组成，写完整客服就能直接定位到那一场的数据页。
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出问题的页面截图
整屏截下来，连赛事标题和数字区域一起带上；手机端截图保留系统状态栏更省事。
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设备与版本号
说明是 iOS 端还是网页端，附上系统版本和 App 版本，能省掉一轮来回去确认环境。
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操作步骤
从哪个入口进来、点到哪一步看到异常，按顺序写三到五行，客服照着就能复现。
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您期望看到的结果
说一句希望显示成什么样，客服更容易判断这是展示问题还是数据本身需要回查。
帮助中心里有更完整的反馈附件清单，账户设置和 iOS 端排名快查的步骤也写在同一份使用指南里，出发前先看一眼能少走弯路。 前往帮助中心
03 / 渠道
客服邮箱是唯一官方联络渠道
问题都从邮箱进来，也都在邮箱里留下记录。工作日 10:00–19:00（北京时间）收到的邮件会得到回复， 邮件里附上赛事编号与截图，通常一次就能定位。
| 渠道 | 信息 | 建议用法 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | info@victory-jiamei.com.cn | 反馈问题的正式入口。邮件标题写上 JM-FB 编号，客服能更快翻到您的工单。 |
| 联系电话 | 13721299655 | 咨询赛事接入、资源使用与排期，工作时段内有人接听。 |
| 联络地址 | 新疆省乌鲁木齐市天山区体育路88号嘉美大厦12层 | 面谈或寄送资料请提前发邮件约定时间，避免空跑。 |
| 服务时段 | 工作日 10:00–19:00（北京时间） | 邮件在这个区间内回复，节假日顺延到下一个工作日。 |
反馈时附上的截图与设备信息只用于定位问题，保存和使用方式写在隐私政策里，您可以先看过再决定附什么。 查看隐私政策
04 / 接入
新赛季要接数据，从一份赛制信息开始聊
赛事组织方接入一般走四步：把赛制、场次、场馆和统计需求一次交代清楚，我们评估排期并安排一场指标说明沟通， 随后进入正式交付。准备谈之前，可以先去数据资源页看一眼标准报告的范围。 打开数据资源
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提交赛事基本信息
赛制、轮次、场次数、比赛场馆和主要统计需求一次给全，排期评估会快很多。
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确认要哪一类服务
赛季数据包、单场复核报告、阶段性数据报告，三条线可以组合，先定主线再谈细节。
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开一场指标说明沟通
控球、射门、传球、抢断、跑动距离、定位球、角球、犯规和球员评分九类指标里，挑出本赛区真正要用的部分。
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拿到排期与交付节奏
资源包按赛事与轮次拆分，单赛季约 15–40MB，球队与赛事方都能离线归档；赛季结束还能约一次复盘。
05 / 覆盖
新疆起步，跨省邀请赛也接得住
嘉美赛场在西北地区形成了重点服务网络，同时为全国邀请赛和跨省交流赛提供数据支持。 七个赛季下来，平台的档案库已经能按赛季、赛区、球队逐层翻回去看。
- 7 个赛季连续运营
- 2480 场赛事数据归档
- 14 个省级赛区覆盖
- 30+ 家场馆与裁判组协作
目前服务的 1260 支球队与 86 家赛事组织方里，既有校园联赛和城市业余联赛，也有企业邀请赛和青训机构。 站点服务地区为新疆，持有新ICP备11294088号，运营主体信息见页面底部。